Privacybeleid – Ivory Bloom

1. Inleiding

Ivory Bloom, gevestigd te Merelstraat 20, 8780 Oostrozebeke, België, hecht veel belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij omgaan met persoonsgegevens van klanten, websitebezoekers en andere betrokkenen, in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).

Door gebruik te maken van onze website, diensten en producten, gaat u akkoord met dit privacybeleid.

2. Verwerkingsverantwoordelijke

De verantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is:

Ivory Bloom
Merelstraat 20, 8780 Oostrozebeke, België
info@ivorybloom.be
 +32 (0)470 82 25 05

3. Welke gegevens verzamelen wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verzamelen en verwerken:

• Identificatiegegevens: naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres

• Accountgegevens (indien webshop): login, wachtwoord (versleuteld)

• Facturatiegegevens: BTW-nummer, betaalgegevens

• Communicatiegegevens: berichten via e-mail, WhatsApp, sociale media of ons contactformulier

• Bestelgegevens: aangekochte producten, leveringsadres

• Gebruik van de website: IP-adres, browsergegevens, cookies, klikgedrag

4. Doeleinden van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• Uitvoering van overeenkomsten (bestellingen, leveringen, betalingen)

• Klantenservice en communicatie

• Boekhouding en wettelijke verplichtingen

• Marketingdoeleinden (nieuwsbrief, acties – enkel met toestemming)

• Websiteoptimalisatie en analyse van bezoekersgedrag

5. Rechtsgronden van verwerking

Uw persoonsgegevens worden verwerkt op basis van:

• Contractuele noodzaak (bij bestelling of boeking)

• Wettelijke verplichting (boekhouding, fiscale regels)

• Gerechtvaardigd belang (directe marketing aan bestaande klanten, fraudepreventie)

• Toestemming (nieuwsbrieven, promoties)

6. Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens alleen indien strikt noodzakelijk:

• Met boekhouders, betalingsverwerkers of bezorgdiensten

• Met IT- en hostingpartners voor websitebeheer

• Indien wettelijk verplicht (bijvoorbeeld fiscale autoriteiten)

Wij verkopen uw gegevens nooit aan derden.

7. Bewaartermijn

• Klantgegevens: maximaal 7 jaar na laatste aankoop (wettelijke termijn voor boekhouding)

• Nieuwsbriefgegevens: tot intrekking van uw toestemming

• Cookies: zie cookiebeleid

8. Beveiliging van gegevens

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, ongeoorloofde toegang en openbaarmaking.

9. Rechten van betrokkenen

U hebt recht op:

• Inzage in uw gegevens

• Rectificatie van onjuiste gegevens

• Verwijdering (“recht op vergetelheid”)

• Beperking van verwerking

• Bezwaar tegen verwerking voor direct marketing

• Overdraagbaarheid van uw gegevens

U kunt uw rechten uitoefenen door een e-mail te sturen naar info@ivorybloom.be.

10. Cookies en tracking

Onze website gebruikt cookies om de gebruikservaring te verbeteren. Dit kunnen functionele cookies, analytische cookies (bv. Google Analytics), en marketingcookies zijn. Voor meer informatie verwijzen wij naar ons cookiebeleid.

11. Minderjarigen

Onze diensten zijn niet gericht op kinderen jonger dan 16 jaar. Wij verzamelen nooit bewust gegevens van minderjarigen zonder ouderlijke toestemming.

12. Aansprakelijkheid

Ivory Bloom is niet verantwoordelijk voor:

• Fouten veroorzaakt door foutieve of onvolledige gegevens verstrekt door de klant

• Gebruik van onze website of diensten in strijd met de voorwaarden

• Links naar externe websites waarover wij geen controle hebben

13. Wijzigingen

Ivory Bloom behoudt zich het recht voor dit privacybeleid op elk moment te wijzigen. De meest recente versie is steeds beschikbaar op onze website.

14. Klachten

Indien u klachten heeft over de verwerking van uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met ons.